Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Je mag een onbeperkt aantal materialen tegelijk lenen. 
  • Met een basisabonnement kun je maximaal 125 items per jaar lenen. 
  • Met een Groot abonnement en een jeugdabonnement leen je onbeperkt.

Je kunt met je pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de provincie Drenthe.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert de geleende materialen zelf in via de inleverkasten. Vergeet hierbij niet op de schermen te controleren of alle ingeleverde titels vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je dat direct melden bij een baliemedewerker.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek Drenthe inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar jeh et materiaal geleend hebt. 

Als je materialen te laat inlevert wordt er te laat-geld berekend.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Met een jeugd- en Groot abonnement krijg je enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een e-mailbericht. Zo kun je op tijd je geleende materialen inleveren.

Of je verlengt de geleende materialen indien mogelijk; dat kan 24 uur per dag, elke dag van de week via 'Mijn menu'. Tijdens openingstijden kun je ook verlengen bij onze zelfservicebalie of telefonisch. 

Let op: Je blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren. Lever je toch je materialen te laat in, dan moet je te-laat-geld betalen.

Is er een haal- en brengservice?

Ja, je kunt gebruik maken van de dienst Bibliotheek aan Huis. Meer informatie vind je hier


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je  kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

  • Gemakkelijk zelf reserveren of de uitleentermijn verlengen met smartphone of tablet, waar en wanneer je wilt? Er is een app waarmee dit kan: de Bibliotheek Wise App. Hiermee heb  je als lid van de Drentse bibliotheken altijd en overal toegang tot de faciliteiten van de bibliotheekcatalogus en Mijn menu. Een overzicht van de mogelijkheden:
  • In één oogopslag zie je wat je aan materialen thuis hebt én wanneer dit weer ingeleverd moet worden. Direct verlengen is mogelijk: zowel de eigen exemplaren als die van gezinsleden. Wel eerst de machtiging(en) voor verlengen instellen!
  • Lastig om te kiezen? De app helpt je een handje met aanwinstenoverzichten en (persoonlijke) lees- en luisteradviezen. Ook is te zien hoe anderen titels hebben gewaardeerd (ratings, reviews).
  • Je kunt zelf je gegevens beheren (inloggegevens, mailadres, nieuwsbrief ja/nee) maar ook de wijze waarop je berichten van de bibliotheek wilt ontvangen (mail, inbox/push, post).

 

Verlengen op onze website

  • Om je materialen te verlengen, log je in op 'Mijn menu'.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van je verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

Je kunt maximaal 60 dagen een openstaand bedrag op je pas hebben. Daarna wordt je pas geblokkeerd en verlengen is niet mogelijk totdat je hebt betaald. 

  • Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
  • Een verlenging geldt als een uitlening. Bij een basisabonnement betekent dit dat verlenging je één leenstrip kost.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt € 0,15 te laat-geld per item per dag, met een maximum per item van € 4,50. Voor jeugdleden geldt een maximum van € 1,-.

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Kan ik 'rood staan'?

Je kunt maximaal 60 dagen ‘rood staan’. Daarna wordt je pas geblokkeerd totdat je hebt betaald. 

 

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

Ja, dat kan. In Mijn Menu en de Wise-app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op 'Mijn menu'
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag kun je via iDEAL betalen.    

  • Log in op 'Mijn menu'. Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Je klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Let op: het minimum bedrag is € 4,-. Is het te betalen bedrag lager? Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op je pas gezet
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd
  • Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op je pas

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op je pas, ook dan kun je via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik via internetbankieren?

  • Vermeld altijd het factuurnummer dat op je nota staat. Het rekeningnummer van de bibliotheek vind je onderaan de nota.

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord. Je kunt ophalen bij alle biblliotheken in Drenthe. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de Bibliotheek.

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?

Het is mogelijk om materialen uit andere bibliotheken te lenen. Dit kan via de catalogus op de website of via de Wise-app. Zoek je een titel die niet in Drenthe aanwezig is? Klik dan op 'aanvragen'. De kosten voor een aanvraag zijn € 4,50. 

 



Geen antwoord op je vraag gevonden?