Klantenservice

In de Bibliotheek

  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

Lenen

  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

E-books en luisterboeken

  • Hoe werkt het?
  • Langskomen    
  • Digitale bronnen

Abonnementen

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Hulp bij de website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Wise app

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

De openingstijden vind je hier

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app
Gemakkelijk zelf reserveren of de uitleentermijn verlengen met smartphone of tablet, waar en wanneer je wilt? Er is een app waarmee dit kan: de Bibliotheek Wise App. Hiermee heb je als lid van de Drentse bibliotheken altijd en overal toegang tot de faciliteiten van de bibliotheekcatalogus en Mijn menu. 

Verlengen op onze website

  • Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum. Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van je verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend. Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Je kunt ophalen bij alle biblliotheken in Drenthe. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Wat is het maximum te lenen materialen?

Dat is afhankelijk van je abonnement. Meer informatie lees je hier.

Hoe lang kan ik het lenen en tegen welk tarief?

Dat is afhankelijk van je abonnement. Lees meer informatie.

Waar kan ik mijn materialen inleveren?

Je kunt je materialen inleveren bij alle bibliotheken in Drenthe.

Hoe leen ik e-books?

Wil je e-books lenen? Registreer je dan eerst bij de online Bibliotheek


Wat zijn de coronamaatregelen in de Bibliotheek?

Lees hier alles over onze maatregelen


Telefonisch contact

Wil je graag telefonisch contact met een van onze medewerkers, dan kun je bellen naar 0528 - 268131


WhatsApp

Heb je een korte vraag, dan kun je ook gebruik maken van WhatsApp. Deze vragen worden dagelijks  beantwoord door een van onze baliemedewerkers.


Geen antwoord op je vraag gevonden?